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Nutzungsbedingungen der Plattform Hotelvisor
Stand: Juni 2026
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(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung der Plattform „Hotelvisor“ (nachfolgend „Plattform“), betrieben von der Stephanus und Christopher Farjou GbR, Reichenberger Str. 18, 71638 Ludwigsburg (nachfolgend „Betreiber“).
(2) Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Hotelbewertungen abzugeben, Hotels einzutragen, Hotels zu beanspruchen und sich für das Qualitätssiegel des Betreibers zu bewerben.
(3) „Nutzer“ im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) – insbesondere Bewertende/Reisende – als auch Unternehmer (§ 14 BGB) – insbesondere Hotelbetreiber. Mit der Nutzung der Plattform erkennt der Nutzer diese AGB an. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
(4) Der Betreiber kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern dies aus einem triftigen Grund (z. B. Änderung der Rechtslage oder höchstrichterlichen Rechtsprechung, Erweiterung des Leistungsangebots, technische Weiterentwicklung) erforderlich ist und den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt. Über Änderungen wird der Nutzer mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden in Textform oder durch deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform informiert. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen; auf das Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Frist wird der Betreiber in der Mitteilung gesondert hinweisen.
(1) Die Plattform stellt ein Bewertungsportal für Hotels bereit. Nutzer können Bewertungen zu Hotels abgeben, die auf einem tatsächlichen Aufenthalt basieren.
(2) Der Betreiber bietet darüber hinaus ein redaktionelles Prüfverfahren an, bei dem Hotels persönlich vor Ort besucht und nach einem standardisierten Verfahren bewertet werden. Hotels, die die Qualitätskriterien erfüllen, erhalten das „Persönlich geprüft“-Siegel (näher in § 6).
(3) Die Nutzung der Plattform ist für Endnutzer (Bewertende) kostenlos. Für Hotelbetreiber können kostenpflichtige Zusatzleistungen angeboten werden; deren Einzelheiten regelt § 7.
(4) Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit oder auf Aufnahme bzw. Beibehaltung eines bestimmten Eintrags oder einer Bewertung besteht nicht.
(1) Für bestimmte Funktionen (z. B. die Verwaltung eines Hotels) ist die Einrichtung eines Nutzerkontos erforderlich. Der Nutzer hat bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
(2) Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Pro Person bzw. pro Hotel ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig.
(3) Der Nutzer kann ein kostenloses Nutzerkonto jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist löschen. Der Betreiber kann ein kostenloses Nutzungsverhältnis mit einer Frist von 14 Tagen ordentlich kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bzw. Sperrung aus wichtigem Grund (insbesondere bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB) bleibt unberührt.
(1) Bewertungen müssen folgende Voraussetzungen erfüllen:
(2) Zur Verifizierung der Echtheit kann ein Buchungsnachweis hochgeladen werden. Der Nachweis wird ausschließlich zur Prüfung verwendet und spätestens nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
(3) Der Betreiber ist berechtigt, Bewertungen, die gegen Absatz 1 oder gegen geltendes Recht verstoßen oder bei denen ein begründeter Manipulationsverdacht besteht, nicht zu veröffentlichen, zu bearbeiten oder zu entfernen. Bei einer beanstandeten Bewertung prüft der Betreiber den Sachverhalt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben und der einschlägigen Rechtsprechung.
(4) Der Nutzer räumt dem Betreiber mit Abgabe der Bewertung ein einfaches, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränktes, unentgeltliches Nutzungsrecht an der Bewertung ein, insbesondere zur Vervielfältigung, Verbreitung und öffentlichen Zugänglichmachung auf der Plattform und in damit zusammenhängenden Medien. Der Nutzer bleibt Urheber seiner Bewertung.
(1) Nutzer können Hotels zur Aufnahme in die Datenbank vorschlagen. Der Betreiber prüft die Angaben und behält sich vor, Einträge abzulehnen oder zu bearbeiten.
(2) Hotelbetreiber können bestehende Hoteleinträge beanspruchen. Hierzu ist ein Nachweis der Berechtigung erforderlich. Der Betreiber schaltet den Zugang nach erfolgreicher Verifizierung frei.
(3) Hochgeladene Nachweisdokumente werden nach Abschluss der Prüfung, spätestens nach 90 Tagen, gelöscht.
(1) Das Qualitätssiegel wird nach einer persönlichen, in der Regel unangekündigten Vor-Ort-Prüfung durch das Prüfteam des Betreibers vergeben.
(2) Die Vergabe des Siegels liegt im alleinigen Ermessen des Betreibers. Es besteht kein Rechtsanspruch auf Vergabe des Siegels.
(3) Das Siegel wird für ein Kalenderjahr vergeben und erfordert eine jährliche Nachprüfung. Der Betreiber kann das Siegel jederzeit entziehen, wenn die Qualitätskriterien nicht mehr erfüllt werden.
(4) Hotels, denen das Siegel entzogen wird, können auf der Plattform transparent als „Siegel entzogen“ gekennzeichnet werden.
(1) Für Hotelbetreiber, die als Unternehmer (§ 14 BGB) handeln, können kostenpflichtige Zusatzleistungen angeboten werden (z. B. eine hervorgehobene Darstellung, erweiterte Statistik- und Verwaltungsfunktionen oder das Qualitätssiegelverfahren).
(2) Art, Umfang, Laufzeit und Preise der kostenpflichtigen Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder einer gesonderten Vereinbarung. Die ausgewiesenen Preise sind Endpreise; Umsatzsteuer wird gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) nicht gesondert ausgewiesen.
(3) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug kann der Betreiber die Erbringung der kostenpflichtigen Leistung nach erfolgloser Fristsetzung aussetzen.
(4) Da kostenpflichtige Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmern erbracht werden, besteht kein Verbraucherwiderrufsrecht (§ 312g i. V. m. § 355 BGB).
(1) Der Nutzer verpflichtet sich:
(2) Bei Verstößen ist der Betreiber berechtigt, den Zugang zu sperren, Inhalte zu löschen und gegebenenfalls Schadensersatzansprüche geltend zu machen.
(1) Jeder Nutzer kann Inhalte melden, die gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen. Meldungen können über die Meldefunktion oder per E-Mail an info@hotelvisor.de erfolgen.
(2) Der Betreiber prüft Meldungen unverzüglich und entfernt rechtswidrige Inhalte gemäß den Vorgaben des Digital Services Act (Verordnung (EU) 2022/2065) und des deutschen Rechts. Über das Ergebnis wird der Meldende informiert.
(1) Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) Der Betreiber haftet nicht für die inhaltliche Richtigkeit der von Nutzern eingestellten Bewertungen. Die Bewertungen geben die persönliche Meinung bzw. die Erfahrungen des jeweiligen Nutzers wieder und stellen keine Aussage des Betreibers dar.
(4) Der Betreiber schuldet keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
(1) Alle Inhalte der Plattform (Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Software) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Betreibers oder der jeweiligen Rechteinhaber.
(2) Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Der Nutzer stellt den Betreiber von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von Inhalten entstehen, die der Nutzer auf der Plattform eingestellt hat, sofern der Nutzer die Rechtsverletzung zu vertreten hat. Dies umfasst auch die Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten.
(1) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
(2) Die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt; ein Verweis darauf entfällt daher.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).
(2) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Betreibers (Ludwigsburg). Gegenüber Verbrauchern verbleibt es bei den gesetzlichen Gerichtsständen.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung (salvatorische Klausel).